นโยบายความเป็นส่วนตัว 24max – การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำ

24max ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญและเป็นสิทธิ์พื้นฐานของทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราดำเนินการกับข้อมูลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและการให้สิทธิ์แก่คุณในการจัดการข้อมูลของตัวเอง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดบน 24max ไม่ว่าจะเป็นทางเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ และมีผลบังคับใช้กับผู้ใช้ทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดใดก็ตามในประเทศไทย

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24max เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และที่อยู่
• อีเมลและเบอร์โทรศัพท์
• เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง) สำหรับกระบวนการ KYC
• ข้อมูลบัญชีธนาคารไทยที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน (เฉพาะชื่อบัญชีและเลขบัญชี ไม่ใช่รหัสผ่านธนาคาร)
• ข้อมูลที่คุณให้ในการติดต่อกับซัพพอร์ต

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วันเวลา และกิจกรรมในแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
• คุกกี้และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์/แอป

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

24max ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ – เปิดใช้งานบัญชี ยืนยันตัวตน อนุมัติธุรกรรมฝากถอน และให้บริการเดิมพันได้อย่างราบรื่น
• ความปลอดภัย – ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การล้างเงิน และการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้
• การสื่อสาร – ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข่าวสารโปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญ (ตามความยินยอมของคุณ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
• การซัพพอร์ต – ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้แจ้งมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

24max ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – สถาบันการเงินและระบบชำระเงินของไทยที่ใช้ดำเนินการฝากถอน เช่น ธนาคาร PromptPay และ TrueMoney เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี – พันธมิตรที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทั้งหมดผูกพันตามสัญญาเก็บข้อมูลเป็นความลับ
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย – หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อมีคำสั่งศาลหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจร้องขอตามกระบวนการที่ถูกต้อง
• การป้องกันการทุจริต – ระบบตรวจจับการทุจริตข้ามแพลตฟอร์มเมื่อจำเป็นต้องสืบสวนกรณีฉ้อโกงร้ายแรง

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

24max ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ทุกคน:

• SSL/TLS Encryption – ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอลมาตรฐานสูงสุด
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) – เพิ่มชั้นป้องกันให้บัญชีของคุณนอกเหนือจากรหัสผ่าน
• ระบบตรวจจับการบุกรุก – ระบบ AI ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความเสี่ยง
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล – ข้อมูลที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ได้รับการเข้ารหัสซ้ำอีกชั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ – ทีมงานตรวจสอบระบบและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้นเป็นประจำ

แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการทุกอย่างเพื่อปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ในโลกดิจิทัล หากคุณสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง 24max ทันทีเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24max ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential) – จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอินและการรักษาสถานะ Session ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance) – เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ ข้อมูลเป็นแบบรวม ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference) – จดจำความชอบของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่หากปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

24max เก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง:

• ข้อมูลบัญชีและ KYC – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรม – เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางการเงิน
• บันทึกการล็อกอินและกิจกรรม – เก็บ 1–2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• คุกกี้ – ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่ Session จนถึงสูงสุด 2 ปี

8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะผู้ใช้ 24max คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา:

9. นโยบายเกี่ยวกับผู้เยาว์

บริการของ 24max มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากพบว่ามีการให้ข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

24max อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะอัปเดตวันที่บนหน้านี้และแจ้งผู้ใช้ผ่านช่องทางที่เหมาะสมในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบต่อสิทธิ์ของคุณ

การใช้บริการ 24max ต่อไปหลังจากที่มีการปรับปรุงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง